葬儀・お通夜ライブ配信サービスが提供する
主な機能のご紹介

葬儀・お通夜ライブ配信サービスでは、
故人様専用ページをオンライン上にご用意し、
そこからすべての機能をお使いいただけます。

機能１：葬儀・お通夜ライブ（生）配信

葬儀・お通夜ライブ配信サービスでは、インターネットを通じて葬儀・お通夜にオンラインで参加することができます。遠くにお住まいのご家族やご友人も、ご自宅から参列し、最後のお別れの言葉をお伝えする場をご用意いたします。

機能２：葬儀・お通夜の録画配信

葬儀・お通夜ライブ配信サービスでは、葬儀・お通夜のライブ配信を録画し、後から閲覧することができます。なんらかのご事情でライブ配信に間に合わなかった方にも偲ぶ場をご用意することができます。

機能３：香典・弔電機能

葬儀・お通夜ライブ配信サービスでは、香典・弔電をオンラインで受付ける機能をご提供します。
喪主様にとっては、現金管理に大切なお別れの時間を煩わされることがなくなります。
参列者様にとっては、遠隔地からでもすぐに安全にお別れの気持ちをお送りすることができます。

よくあるご質問

喪主様・ご遺族様向け

ご質問：葬儀・お通夜ライブ配信サービスを利用するためにはどのような手続きが必要ですか？
回答：お電話か「お問い合わせフォーム」よりお申し込みいただけます。お申し込みの流れにつきましては、こちらのページで詳細をご確認ください。WEBでのお申し込みがご不安な場合には、まずは050-1741-8603までお電話ください。ご要望を伺いながら手続きを進めさせていただきます。

ご質問：ライブ配信はどのように行われますか？カメラはどのように設置されますか？
回答：プランにより、カメラの台数は異なります。スタンダードプランを例にあげますと、プロ仕様の固定カメラ1台を設置してライブ配信を行います。設置場所につきましては、会場により座席などの配置が異なりますので、ご相談させていただくことになりますが、お式の様子がよく分かるように全体が映るよう調整させていただきます。詳細は、プランをご覧ください。

ご質問：ライブ配信は一部の人にのみ公開されますか、それとも一般の人がアクセスできるようになりますか？
回答：一部の方のみ公開（限定公開）の形を取らせていただきますので、URLをご存知の方のみアクセス可能です。

ご質問：配信の内容について、具体的な打ち合わせや相談が可能ですか？
回答：お申し込みいただきました後に、弊社より担当者が電話/LINE上でお打ち合わせをさせていただきます。

ご質問：配信される葬儀の映像や音声は事前に確認することはできますか？
回答：ご葬儀当日、式の開始15分前にはカメラスタッフが会場にてセッティングを完了しますので、その際に映像や音声をご確認いただくことが可能です。

参列者様向け

ご質問：配信の視聴方法やアクセス情報はどのように提供されますか？
回答：専用ページよりライブ配信へアクセスいただけます。専用ページのURLは、ご遺族様よりご参列の皆様へお送りいただくことになります。

ご質問：配信は特定の時間帯に限定されますか？遅れて参加することは可能ですか？
回答：ライブ配信ですので、ご葬儀・お通夜の開催時間に配信いたします。会場での葬儀・お通夜にご参加される場合と同じく、なるべくお時間通りにご参加ください。ライブ配信にどうしても間に合わないというご参列者様向けに、後日（ご葬儀・お通夜終了後60日間）ライブ配信を録画したものをご覧いただくこともできます。

ご質問：配信の視聴に特定のアプリやソフトウェアは必要ですか？
回答：特別なものは必要ありません。インターネットに接続しているパソコン・タブレットやスマートフォンでご視聴いただけます。

ご質問：配信中にコメントやメッセージを送ることはできますか？ご遺族に届けられますか？
回答：配信中にコメントやメッセージを送ることはできません。ご葬儀やお通夜の場と同じように静粛に大切なお別れの時を迎えていただけたらと考えております。ただし、配信前後にご遺族様へ弔電をお届けするサービスがございますので、よろしければそちらをご利用ください。

ご質問：配信の視聴方法やアクセス情報はどのように提供されますか？
回答：専用ページよりライブ配信へアクセスいただけます。専用ページのURLは、ご遺族様よりご参列の皆様へお送りいただくことになります。

ご質問：配信の録画やアーカイブは可能ですか？後で見返すことができますか？
回答：ライブ配信にどうしても間に合わないというご参列者様向けに、後日（ご葬儀・お通夜終了後60日間）ライブ配信を録画したものをご覧いただくことができます。

ご質問：配信の視聴に費用がかかりますか？
回答：ライブ配信の視聴には費用はかかりません。インターネットに接続しているパソコン・タブレットやスマートフォンから専用ページへアクセスください。

ご質問：葬儀のライブ配信を閲覧するために特別なアカウントや登録は必要ですか？
回答：ライブ配信を利用するためのアカウント登録は必要ありませんが、専用ページへアクセスする際に、参列者名としてお名前を記帳いただきます。

葬儀会社様向け

ご質問：ライブ配信サービスの提供にはどのような準備が必要ですか？
回答：会場にインターネット環境があれば、ライブ配信を行うことができます。

ご質問：配信に使用する機材や技術について教えてください。
回答：プランによって使用する機材が異なります。詳細はプランをご確認ください。葬儀・お通夜ライブ配信サービスでは、Youtubeのライブ配信機能を活用して葬儀・お通夜のライブ配信を行うので、特別なアプリケーションのダウンロード＆インストールも必要ありません。安定したインターネット環境があれば配信可能です。

ご質問：配信中に音声や映像の品質が悪化した場合、対処方法はありますか？
回答：予備の機材を用意しておりますので、機材の不具合が生じた場合にはすぐに対処いたします。会場のインターネット環境の不具合が発生した場合には、途中配信を中断せざるを得ない場合もございます。その場合は、録画したものを後日ご覧いただくなど葬儀社様とご相談させていただきながら柔軟に対応させていただきます。

ご質問：葬儀社向けの特典はありますか？
回答：ご利用頂く度に、ご担当者様に御礼としてQuoカードをプレゼントさせていただきます。

ご質問：配信中に問題が発生した場合、連絡先やサポート体制はどのようになっていますか？
回答：葬儀開催中のトラブルについては、サポートデスクが随時対応できる体制を整えております。葬儀会場にいるカメラスタッフ、葬儀会社の方々と連携して迅速な問題解決に取り組みます。

ご質問：配信のセキュリティやプライバシーについて、どのような対策が講じられていますか？
回答：YouTubeでの一部の方のみ公開（限定公開）の仕組みを利用するため、セキュリティはYouTubeの限定公開の仕様に準拠いたします。プライバシーについては、専用ページのURLをご存知の方のみアクセス可能となります。専用ページへアクセスする際に参列者名としてお名前をご記帳いただきますので、プライバシーの範囲は、通常の葬儀と同様となります。

お客様からのお声

祖父の葬儀で利用しました。
兄は外国にいたり、叔父は入院中であったりと、お通夜や葬儀への参加が難しい家族が多く、葬儀のライブ配信が可能か葬儀社に相談しました。
葬儀社が提案してくれた、「葬儀・お通夜ライブ配信サービス」を利用し、無事に兄も叔父も祖父とのお別れをすることができました。ありがとうございました。

ご遺族様

葬儀のライブ配信は初めてで、始まる前は少し緊張しました。事前に送られてきた案内に、参列方法が記載してあったので、当日はお通夜や葬儀に実際に参列するのと同じように喪服を着て参列しました。
お香典も弔電も、すぐにお悔やみの気持ちを遺族に送ることができたので、余計な心配をすることなく、故人との別れの時間を持つことができました。

ご参列者様

喪主様より、遠方にいらっしゃるご高齢のご親戚のために葬儀とお通夜のライブ配信をされたい、とご相談をいただきました。
弊社では人手不足のためライブ配信サービスを提供できておりませんでしたので、「葬儀・お通夜ライブサービス」に相談し、サービス提供してもらいました。
弊社としては初めてのライブ配信でしたが、ライブ配信のプロに任せることができたので、葬儀とお通夜の執り行いに集中することができました。喪主様も、故人様が沢山の方とお別れの機会を持つことができたと喜んでくださいました。

葬儀会社ご担当者様